Politique de confidentialité

Tontina Market accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun.

Le responsable du traitement des données est ETS TONTINA MARKET, joignable au +237 676 40 27 78 ou à samsval497@gmail.com.

Selon votre utilisation de la Plateforme, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance (vendeurs), pièce d'identité (vendeurs) ;
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison ;
• Données de paiement : numéro Mobile Money utilisé pour les transactions (nous ne stockons jamais de code PIN ni de mot de passe Mobile Money) ;
• Données de commande : historique d'achats, échéances de paiement, montants ;
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, données de navigation (cookies).

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte ;
• traiter vos commandes, paiements et reversements ;
• assurer le service de séquestre et la résolution des litiges ;
• vous contacter au sujet de vos commandes (e-mail, WhatsApp) ;
• prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ;
• améliorer la Plateforme.

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (vos commandes), votre consentement (communications), et le respect de nos obligations légales et fiscales.

Vos données peuvent être partagées avec :

• les Vendeurs concernés par vos commandes (nom, adresse et contact de livraison uniquement) ;
• nos prestataires de paiement (NotchPay, Campay) pour traiter les transactions Mobile Money ;
• nos prestataires techniques (hébergement, stockage des images) ;
• les autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, sauvegardes) pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Pour l'exercer, contactez-nous au +237 676 40 27 78 ou à samsval497@gmail.com.

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La présente politique peut être mise à jour. Toute modification importante sera signalée sur la Plateforme.

Pour toute question relative à vos données personnelles : +237 676 40 27 78 — samsval497@gmail.com.